ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Internetverkäufe auf der Website www.istarska-kapljica.eu werden von Istarska kapljica d.o.o. durchgeführt. Cerjani 1, 52464 Kaštelir Die Mwst. Identifikationsnummer des Unternehmens lautet (OIB): HR82373093856
Diese Bedingungen bestimmen das Verfahren für die Bestellung, Zahlung und Reklamation der auf dieser Website angebotenen Produkte. Die Website der Firma Istarska kapljica d.o.o. darf für Ihren privaten Gebrauch ohne Nutzungsgebühren und unter den folgenden Bedingungen verwendet werden.
Verkäufer ist die Firma Istarska kapljica d.o.o. Der Käufer ist der Besucher dieser Website, der eine elektronische Bestellung ausfüllt, an den Verkäufer sendet und per Karte bezahlt: Visa, MasterCard, Maestro.
Istarska kapljica d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle Änderungen gelten für die Nutzung der Website istarska-kapljica.eu. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der zum Zeitpunkt des Kaufs eingegebenen Daten verantwortlich. Dienstleistungen von istarska-kapljica.eu. Der Online-Shop enthält nicht die Kosten, die Ihnen durch die Verwendung von Computerausrüstung/Computerdiensten für den Zugriff auf unsere Website entstehen. Istarska kapljica d.o.o. ist nicht verantwortlich für Telefonkosten, Internetverkehr oder andere Kosten, die auftreten können.
BESTELLUNG
Der Kunde bestellt das Produkt oder die Produkte über ein elektronisches Bestellformular. Als Kunde gilt jede Person, die mindestens ein Produkt elektronisch bestellt, die erforderlichen Informationen eingibt und die Bestellung bestätigt/sendet.
Alle Preise sind in kroatischer Landeswährung, kroatischer Kuna (kn), einschließlich Mehrwertsteuer, angegeben.
Waren werden in elektronischer Form bestellt, indem Sie auf ein bestimmtes Produkt klicken und es in einem Warenkorb aufbewahren. Die Ware gilt zum Zeitpunkt der Auswahl und Bestätigung der Zahlungsweise durch den Käufer als bestellt.
ZAHLUNGSART:
Kreditkarten Visa, MasterCard und Maestro (Wir akzeptieren ausschließlich einmalige Zahlung – Ratenzahlung ist nicht möglich).
STORNIERUNG DES AUFTRAGS DURCH Istarska kapljica d.o.o.
Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung des Auftrags in folgenden Fällen ausnahmsweise (teilweise oder vollständig) abzubrechen:
– Wenn die bestellten Produkte nicht mehr vorrätig sind
– Wenn es einen offensichtlichen Fehler in der Preisliste gab
– Wenn die Bestellung nicht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt wurde oder
– Wenn wir ein erhöhtes Risiko der Nichtzahlung beim Kunden feststellen.
In all diesen und ähnlichen Fällen werden wir Sie, nachdem wir die Unregelmäßigkeit festgestellt haben, unverzüglich telefonisch oder per E-Mail über eine mögliche Abweichung von unserem Vertrag informieren.
STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG DER BESTELLUNG DURCH DEN KÄUFER
Sie können die Bestellung stornieren oder ihre Angaben kostenlos ändern, wenn die Ware noch nicht aus dem Lager geliefert wurde.
LIEFERUNG
Wir liefern auf dem Territorium der Republik Kroatien und der EU-Länder. Die Lieferung der verfügbaren Produkte erfolgt durch DPD. Die bestellten Produkte werden gemäß den üblichen Bedingungen und Regeln des Spediteurs geliefert.
Die Versandkosten werden in der Warenkorbvorschau aufgeführt, bevor die Zahlung erfolgt.
Sie können die bestellten Produkte auch im Lager von Istarska kapljica d.o.o. in Cerjani 1, 52464 Kaštelir, Kroatien abholen.
Wir liefern die Ware ab Lager (für Kroatien rechnen wir innerhalb von 2 – zwei Werktagen).
Bestellte Produkte werden so verpackt, dass sie bei normaler Handhabung nicht beschädigt werden. Bei der Übernahme ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Sendung zu überprüfen und im Schadensfall den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen. Der Verkäufer lehnt jede Haftung für Schäden ab, die während der Lieferung auftreten können.
Wenn der Käufer die Ware oder die Lieferbenachrichtigung nach dem Versand nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhält, hat der Käufer das Recht, den Verkäufer zu benachrichtigen, um Maßnahmen zum Auffinden der Sendung oder zum Versenden einer Ersatzsendung zu ergreifen.
Wenn der Käufer den Erhalt der von ihm bestellten Ware verweigert, hat der Verkäufer das Recht, vom Käufer die Erstattung aller mit der Lieferung verbundenen Kosten zu verlangen.
Nachdem die Spedition (Zusteller) die Sendung vom Verkäufer erhalten hat, ist der Verkäufer nicht mehr für den weiteren Lieferverlauf und etwaige Verzögerungen und Probleme verantwortlich, die im Zusammenhang mit der weiteren Handhabung und Lieferung von Waren auftreten können.
BESCHWERDEBEDINGUNGEN
Reklamationen werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware angenommen und sind in folgenden Fällen möglich:
– Bei Lieferung falsch gelieferter Produkte
– Bei der Lieferung von beschädigten Produkten, wobei der Schaden nicht das Ergebnis einer schlechten Manipulation im Transport ist
– Mit der beigefügten Originalrechnung
– Wenn sich die Produkte in der Originalverpackung befinden.
Der Kunde ist verpflichtet, die auf dem Etikett aufgedruckten Lagerungsanweisungen zu befolgen.
RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN WAREN
Wenn der Käufer die erworbenen Produkte per Post oder Kurierdienst versendet (sofern der Poststempel gültig ist), lautet die Empfängeradresse:
Istarska kapljica d.o.o.
Cerjani 1
52464 Kaštelir
Der Käufer kann die Beschwerde per E-Mail-Adresse melden: info@istarska-kapljica.eu.
Wenn die Frist und die Bedingungen mit den oben genannten übereinstimmen, sendet der Käufer die erworbene Ware auf eigene Kosten, und der Verkäufer trägt die Kosten für den Versand der richtigen Ware an den Käufer innerhalb von 10 Tagen.
BESCHWERDEN
In Übereinstimmung mit Art. 8. des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer angesichts der Qualität unserer Dienstleistungen eine schriftliche Beschwerde einreichen an:
Istarska kapljica d.o.o.
Cerjani 1
52464 Kaštelir
HRVATSKA
Oder per E-Mail: goran.cerijani@gmail.com
Die Beschwerde muss folgende Daten enthalten: Name, Nachname, Adresse und E-Mail-Adresse für die Antwort. Wir werden Ihre schriftliche Beschwerde innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Beschwerde beantworten.
SICHERHEIT DER FÜR DEN KAUF ERFORDERLICHEN DATEN
Ihre Kontaktinformationen, E-Mail, Telefon und Mobiltelefon sowie Ihre Adresse werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Bestellung zu überprüfen und zu liefern und Sie als unseren Kunden über Sonderaktionen, Vorteile und Änderungen in der Funktionsweise des Webshops zu informieren.
SPRACHE
Bestellungen werden in kroatischer, italienischer, deutscher oder englischer Sprache entgegengenommen.
KUNDENDIENST
Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an: goran.cerijani@gmail.com